第2482章 总部规定 （2 / 2）
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连续两季低于85%，您有权解除合同。
这个条款已经过广州法务部审核，没问题。”
下午3点50分，周建国在合同草案上签字时。
林晚晴的手机收到苏羽昕发来的消息：“赵总在集团总部拿到200万基金，保证金的钱有着落了。
12号业主大会前，把最终版合同发回广州备案。”
她笑着对周建国说：“您放心，我们广市总部的资金和流程都没问题。
12号一定能顺利签约。”
同一时间，杭市分公司舆情监控室的大屏幕突然亮起红灯——
一条“黎光物业中标滨江小区后涨价50%”的帖子。
半小时内转发217次。
评论区已有业主喊出“联名反对入驻”。
舆情专员小陈的手指飞快敲击键盘。
屏幕右上角的“广市总部舆情系统”图标正闪烁着。
每一条舆情数据都会实时同步到广州。
“王经理，华龙造谣！
再不管会影响明天公示期结束！”
小陈拨通分公司经理王明的电话。
王明此时正在滨江小区业委会办公室。
手里的“服务需求征集表”是按广市总部的模板设计的。
他立刻起身：“你先联系论坛删帖。
按广市总部给的模板发《价格承诺声明》。
附沪市集团总部审批的招标协议截图。
我20分钟内赶回分公司。”
挂了电话，王明跟业委会李主任致歉：“华龙又搞小动作。
我们广州总部的舆情系统已经盯上了，
您别担心，我们马上澄清。”
李主任笑着摆手：“我刚在业主群看到有人发你们广市总部的合规整改新闻。
大家都信你们是国企，不会造谣的。”
很快，黎光物业杭市官方号发布《价格承诺声明》。
红色加粗字体写着“三年内不涨价，违约双倍赔偿”。
下方附上“沪市集团总部招标协议截图”和“广市黎光物业总部监督电话”——
这是王明按广州总部的要求拟定的。
每一句话都经过法务部审核。
确保不留下任何舆情隐患。
傍晚5点40分，赵长天乘坐的飞机刚降落在广市白云机场。
便收到三条消息——
王建军从保定发来“老年服务优化现场照片”。
张大爷握着大字版手册的笑容格外醒目，附言“签到表已发广州邮箱”。
林晚晴传了“签好字的合同草案扫描件”。
红章旁标注着“待广州总部备案”。
王明从杭州发了“舆情处理报告”。
写明“从爆发到控制仅用2小时40分钟，数据已同步集团总部”。
他坐在前往子公司的车上，逐一回复。
“保定的照片发集团总部一份，作为老年服务样板案例。
庆市的合同草案明天上午我审核后，发集团备案。
杭州的舆情报告做得好，整理成模板，发广州各部门学习。”
晚上6点15分，赵长天刚走进门。
苏羽昕便递来一份《200万合规基金使用计划表》——
“庆市C小区的50万保证金、保定的20万老年服务优化费、杭州的10万舆情防控费。
都按集团的要求列好了，你看没问题的话，明天提交总部财务部审批。”
赵长天翻着计划表，窗外的广州夜景已璀璨夺目。
他抬头看向墙上的“全国拓展地图”——
重庆、保定、杭州的标记旁都贴了“推进中”的黄色便签——
从集团总部争取到的支持，正化作一个个具体的服务细节，落地在全国的小区里。
1000个小区的目标，不再是地图上的数字。
而是老人们刷脸进门时的笑容。
是业主们签下合同的信任。
是团队深夜加班时的灯光。
“明天上午9点开部门会。
把基金的使用和整改落地的细节再捋一遍。”
赵长天对苏羽昕说，“集团总部给了我们支持，我们得拿出成果，不能辜负这份信任。”
与此同时，杭州分公司的会议室里。
空气里还飘着刚泡好的龙井茶香，但没人有心思品茶。
王明站在大屏幕前，手指着“舆情扩散路径图”上的红色节点——
华龙物业再度兴风作浪。
不仅在本地论坛发帖，还雇佣水军在业主群里刷屏“黎光涨价”的谣言。
甚至伪造了一份“黎光内部调价通知”。
PS痕迹虽明显，却还是让部分老年业主慌了神。
“法务处的律师函发出去了吗？”
王明看向法务专员小周。
“已经发了，华龙物业的法务部之前回复说‘会核实处理’。
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论坛管理员那边也承诺1小时内删除所有造谣帖子。”
没多久，论坛的造谣帖子果然被删除。
华龙物业的官方账号也发布了一份措辞含糊的“致歉声明”。
但评论区里仍有业主质疑：“光道歉没用，黎光到底涨不涨价？”
王明立刻让客服组执行第二套方案——
将刘涛总部审批的《杭州滨江小区物业服务合同》关键页扫描上传。
用红色方框标出“三年内物业服务价格保持不变。
无任何附加费用”的条款。
还附上集团财务部的监督电话。
“王经理，业委会李主任来电。
说要帮我们在业主群里组织‘线上答疑会’。
邀请您和广市总部的人一起参加。”
助理小陈拿着手机跑进会议室。
王明立刻接过电话。
李主任的声音带着笑意：“我们业委会已经核实过合同。
确实没涨价条款。
一会儿我组织业主提问，你们好好解答，让大家放心。”
十分钟后，线上答疑会准时开始。
王明坐在镜头前，手里拿着合同原件：“各位业主好！
我是黎光物业华东一级省分公司经理王明。
今天跟大家明确三点。
第一，滨江小区的物业服务价格，三年内绝不涨价。
合同已在集团总部备案，大家可以拨打总部监督电话查询。
第二，我们会每月公示物业费使用情况，接受业主监督。
第三，要是发现有人造谣‘涨价’。
欢迎大家向广市总部或集团总部举报。
我们会追究造谣者的法律责任。”
答疑会持续了1小时，王明解答了32个业主提问。
从“绿化维护频率”到“智能门禁售后”。
每一个回答都紧扣合同条款和广州总部的服务标准。
会议结束时，李主任在群里发了一条消息：“黎光物业的答疑很实在。
合同和总部监督电话都有。
我们业委会支持黎光入驻。”
群里瞬间刷屏“支持”“期待黎光服务”，负面舆情彻底反转。
王明看着舆情监控屏上“正面评论占比92%”的数据，长舒了一口气。
他拿出手机，给赵长天发了条语音：“赵总，杭市舆情已彻底控制。
业委会组织了线上答疑会，业主反馈很好。
明天公示期结束没问题。
您放心！”
与此同时，保定小区老年活动室二楼。
活动专员小刘正踩着梯子挂剪纸装饰。
墙上的剪纸作品是从保定市非遗协会借来的。
有“福”字、喜鹊登梅、十二生肖，色彩鲜艳，充满年味。
王建军走进来，看着小刘小心翼翼地调整剪纸的位置。
笑着说：“别挂太高，老人们眼神不好，得让他们看清楚。”
“王经理，您放心！
我量过了，离地面1.5米，刚好合适。”
小刘从梯子上下来，递过一份报名名单。
“已经有32位老人报名。
张大爷还说要带他的老伙计一起来。
估计明天还能多10个名额。”
王建军翻着名单，看到张大爷的名字时忍不住笑：“上午他还说年轻时喜欢剪纸。
这下终于能圆梦了。”
此时，技术专员小李拿着门禁测试数据跑来。
手里的表格上记录着48位老人的测试结果。
“王经理，今天一共测试了48位老人。
只有3位因角度问题识别失败，教了一次就会了。
我还总结了‘刷脸小技巧’。
比如‘别戴帽子’‘抬头看摄像头’，准备印在明天的活动通知上。”
王建军接过表格，仔细看了看。
在“识别失败原因”那栏画了个圈：“明天把这些技巧跟老人们讲清楚。
再让管家在门口多盯会儿，确保没人再出问题。
另外，财务那边跟广市总部对接得怎么样了？
老年服务的预算能不能从合规基金里出？”
“财务专员刚跟广州那边通完电话，”
小李回答，“总部说合规基金的钱已经到账，让我们先垫付。
后续凭发票报销。
还特意叮嘱我们，要把每一笔开销都记清楚。
沪市集团总部可能会抽查。”
王建军点点头：“那就好，明天的手工课要准备好茶水和水果。
别让老人们受委屈。”
片刻后，保定办事处的碰头会在活动室召开。
客服组汇报手册分发覆盖率100%。
38位老人反馈“手册清晰易懂”。
活动组汇报手工课场地和材料准备就绪。
技术组汇报门禁系统运行正常。
财务组汇报预算申请已获总部批准。
王建军看着白板上“已完成”的红勾，语气坚定：“明天是手工课的第一天。
大家要打起十二分精神，把服务做细，让老人们满意。”
视线转向庆市。
C小区业委会办公室的灯光依旧明亮。
林晚晴和周建国最后核对合同条款。
当翻到“老年合唱团场地”那一页时。
周建国笑着说：“之前的物业公司说合唱团排练太吵，不让用活动室。
你们还专门留二楼给我们。
业主们肯定高兴。”
“总部有规定，要‘因地制宜满足业主需求’。”
林晚晴补充道，“不仅给场地，我们还计划申请社区文化补贴。
给合唱团买新的乐谱和音响。
补贴申请已经报给庆市当地的社区。
要是批下来，下个月就能到位。”
周建国听到这话，高兴得一拍桌子：“太好了！
我现在就把这个消息发到业主群里。
保证12号业主大会全票通过！”