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一番话点醒了在场很多人。

一位中方交付工程师趁机提出了自己的困扰:

“陈董,现在去客户机房现场调试,流程特别繁琐,要提前申请,做核酸,有时候到了门口还被拦下来,效率极低。

很多原本一天能干完的活,现在要拖两三天。”

“这个问题很具体。”陈默转向代表处的交付主管:

“刚刚我开会提及的建立‘绿色通道’预案库,把不同客户站点的准入流程、所需文件、关键联系人,全部清单化、标准化。

让我们的工程师出发前就能精准准备,减少无效等待。

这件事,一周内能不能拿出一个初步方案?”

“能!”交付主管立刻应下。

接着,一位刚入职不久的年轻员工程序猿小声提到,长期居家办公让他感觉很难融入团队,学习成长速度也慢了。

陈默看向人力资源负责人:

“新员工的导师制,在远程环境下不能流于形式。

可以考虑建立虚拟‘师徒群’,定期布置一些小任务、组织线上的代码评审和技术分享,让导师的责任量化、可视化。”

交流中,陈默将每一个具体的困难,都转化为一个需要跟进解决的“动作项”。

员工们能感觉到,这位年轻的常务董事实在是倾听,并且有能力也有决心改变现状。

拘谨的氛围逐渐消散,取而代之的是一种被理解和被支持的踏实感。

与最后一批员工握手道别后,窗外天色已近黄昏。

陈默对身边的林雨晴说:

“告诉张总,一小时后进行线上全员大会。

让那些在家、在隔离、甚至在外地的同事,都能参加。”

......

一小时后,陈默出现在布置好的线上会议视频中。

张宇、代表处管理层在他身旁间隔就坐。

WeLink会议界面上,代表处数百名员工的头像密密麻麻地亮起,充满了屏幕。

“西班牙代表处的全体同事们,大家晚上好!我是陈默。”他开场的声音沉稳有力。

“首先,我代表公司董事会和轮值董事长徐平总,向大家致以最诚挚的慰问和最崇高的敬意。

我知道,在过去这段异常艰难的时期,你们每一位,都承受了巨大的压力、挑战,甚至委屈。

你们坚守在岗位,维护着公司的运营,守护着客户的信任,你们是华兴真正的英雄!”

开场白直接而充满感情,瞬间抓住了所有线上员工的心。

他没有停留在客套的感谢上,话锋一转,直面现实:

“我知道,大家很关心西班牙5G项目的进展,可能也听到了不少困难的消息。

是的,我们正面临一个强大的对手和一个复杂的环境。

但是,我想告诉大家的是,总部对西班牙市场的战略决心没有丝毫动摇。

我这次来,不是来听汇报的,是来和大家一起解决问题的!”

他接着分享了全球其他区域在类似困境下取得的成功案例,是为了传递方法论和信心。

“在东南亚,我们的团队通过打造一个轻量级的‘移动体验车’,在防疫限制下让客户高管直观感受到了我们5G的低延迟特性...

在中东,我们针对客户的运维痛点,开发了一套AI预测性维护工具,作为增值服务,极大地增强了客户粘性...

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